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阿米爾:確保消拯隊持續改善服務質量/須評估與縮短反應時間
出版日期: Friday, April 01, 2016
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阿米爾:確保消拯隊持續改善服務質量/須評估與縮短反應時間【本報納閩卅一日訊】大馬消拯局副總監拿督哈芝阿米爾說，評估和縮短反應時間能確保消拯部門持續改善服務質量。哈芝阿米爾乃於今日下午2時30分，假帝雅娜酒店宴會廳舉行的"納閩消拯局2015年卓越服務表揚大會"上致詞時如此表示。他說，總部將評估消拯隊接獲投報後於10分鐘內抵達現場的百分比。根據去年統計，消拯隊在接到投報後於10分鐘內抵達現場的績效達到44.46%，而總部將不斷自我要求，預設在2020年能達到超過50%的指標。他續說，反應時間的平均率是今年開始實行的措施，去年粗略統計顯示，消拯局接獲投報的平均反應時間為20分鐘，而該局設定在2020年能縮短反應時間至15分鐘的目標，以提升消拯局的應急效率。與此同時，消拯局正在推展2016-2018消防誠信藍圖，目的是提倡在執行工作與任務時保持誠信。
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