湖機場有職員擅自鎖上玻璃門
搭客不得其門而出
困在大廳內五分鐘
出版日期: Wednesday, April 24, 2019
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【斗湖廿三日訊】斗湖飛機場昨日傍晚被乘客投訴，有職員無故擅自離開工作崗位，導致抵達斗湖的乘客們滯留在領取託運的大廳內，被鎖關了約5分鐘才成功走出機場大廳。
投訴者張先生表示，他與其他乘客是昨日下午4時20分乘搭隸屬於馬來西亞航空公司的飛翼航空（MASwings），從山打根返回斗湖，結果在4時55分抵達斗湖時，大夥兒領取了行李後卻發現出機場大廳的玻璃門被上鎖，全部人情緒開始變得暴躁起來。
張先生於是到大廳內找到一位女職員，該女職員表示此事不是其工作，她也沒有玻璃門鎖匙，於是她便致電予保管鎖匙的相關員工，後者在接獲電話後才出現，前後把乘客們鎖在大廳約5分鐘。
張先生後來乘搭德士前往市區，德士司機表示，出機場大廳職員擅自離開工作崗位，從今年1月份至今至少發生3次或以上，德士司機們看了搖頭嗟嘆，乘客們屢次投訴也沒有改善，讓斗湖飛機場蒙上糟透的印象，類似事情在其他機場尚未遇過。
乘客們促請斗湖飛機場管理層改善服務，特別是斗湖機場作為國內外遊客進入斗湖的關口，而今年2019也是斗湖旅遊年，機場員工必須嚴格遵守工作的標準作業程序（SOP），類似把乘客鎖在出機場大廳的事故不應該發生，否則將淪為笑柄。
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