號碼傳呼機故障改人員叫號/病患因不諳馬來話常起爭執/肯特門診部受促速改善
出版日期: Thursday, April 28, 2016
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號碼傳呼機故障改人員叫號/病患因不諳馬來話常起爭執/肯特門診部受促速改善【本報山打根廿七日訊】山打根北路二里根肯特醫院門診部受呼儘快恢復安裝熒光幕號碼召喚病者，確保病者獲得治療。除門診部專科醫生診所外的熒光幕輪候機發生故障被拆除外，其他如藥房及門診部大堂領號碼櫃檯處亦因故障統統被拆除，取而代之的則是以人力呼喚代替。廣告_OCDN.jpg)
一些不諳國語的病者申訴說，她因聽不懂馬來話，故錯過了求診的機會，待她醒覺時，比她遲來的病者都已經離去，待她進入醫生診室理論時護士則叫她在外面等。更甚的是，其中一名病者因不確定其所持的號碼是否已被呼喚便進入醫生診所詢問女護士，詎料女護士不加檢查便說"仍未叫到"，在病者聽見傳呼機報下一個號碼時其便追問女護士，後者竟不加思索地表示有關病者的號碼剛剛已經報了，一時間令病者感到不滿。由於女護士不負責任的態度為病患構成不便，衛生當局乃受促在短時間內焂復熒幕傳呼方式，以免因誤會而產生爭執。有關病患本來可以在上午九時便完成診治，卻因為有關"人力傳呼"害她苦候兩個多小時。根據院方工作人員說，有關熒幕輪候傳呼機生故障已有一段時期，由於新機仍未裝上，故目前只有被逼以人力口喚方式取代。在上述情況下，如病者稍一分神便會因而"走雞"，錯過輪候的機會，因後來居上的病者見有人插隊肯定會略有微詞，屆時便出現不愉快的局面。另一方面，該門診部亦受籲儘快委出醫院巡察員，讓病患可以透過該組織把問題向衛生部反映。根醫院門診部巡察員委會主席與已故王立群擔任。
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