工程部：根道路維修64次不合規
投訴解決率僅69%低於全國
出版日期: Friday, November 13, 2026
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【山打根十二日訊】山打根國會議員黃詩怡在國會下議院正式提問，要求工程部詳細說明山打根聯邦道路維修特許經營合約內容、歷年撥款金額與使用去向、關鍵績效指標達成度、工程不合規處罰記錄，以及公眾投訴處理時效與滿意度。工程部隨後作出書面答覆，公開多項具體數據。
經費與維修範圍
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山打根列入聯邦道路管理範圍的路段包括山打根至斗湖公路17.525公里、亞庇至山打根公路52.300公里，總長69.825公里，日常與定期維修由Lintasan Resources 私人有限公司以10年特許經營模式負責（2018–2028），沙巴公共工程局全程監督。
根獲近1.9億維修經費 質量與投訴處理未達預期
2024年至2026年間，這批道路累計獲撥款1億8951萬8000 令吉，其中日常保養510萬令吉、定期維修高達1億8390萬令吉、緊急搶修預算51萬8000令吉。
工程質量呈下滑趨勢期間沙巴公共工務局共發出64宗工程不符合規格報告（NCR），問題包括未按設計規範施工、工序缺失、進度延誤及修復質量未達標準。當局透過定期審核、突擊檢查與每年4次監督會議跟進改善。該公司服務質量評分逐年下降：2023年90.73%、2024 年91.64%、2025年跌至90.04%，表現未見進步。
投訴處理效率明顯偏低
另一方面，黃詩怡也要求工程部交代道路損壞投訴的處理效率，以了解山打根居民所面對的道路問題是否獲得及時解決。
工程部透露，全國透過MyJalan應用程式接獲的道路損壞投訴，整體解決率達97.37%；而山打根同期75宗投訴僅完成處理52宗，解決率69.33%，落後全國平均近28個百分點，尚有23宗仍在跟進。
依服務憲章，一般坑洞須24小時內臨時修復、3天內永久修復；涉及路基與結構性損壞，則須先完成勘測與經費申請程序。
黃詩怡除了要求當局交代道路維修撥款及工程表現，也將維修工程不合規記錄、投訴解決率及維修時限納入監督範圍，以進一步檢視山打根聯邦道路維修工作的實際成效。
最後，她強調，道路安全與民眾日常出行息息相關，既然政府已撥出龐大經費進行道路維修與保養，相關工程就必須達到應有的質量與效率，不能讓道路損壞問題反覆發生，並促請工程部加強監督特許經營公司的履約表現，確保每一筆撥款都能真正改善山打根的道路狀況，保障道路使用者的安全。
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