400 年郵政服務黯然落幕 丹麥喊停實體信投遞
出版日期: Monday, March 10, 2025
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郵筒裡的聖誕卡、情書和婚禮邀請函已成過去，現在誰還在寄紙信，現在收到紙信大概都不是好事，不是廣告就是罰單，或早就能電子化的各種通知信函。丹麥國營郵政服務公司宣布，因為 21 世紀後信件數量下降90%，今年底將停止所有實體信件投遞，結束400年郵政服務。
丹麥國營郵政公司PostNord有長達400年的郵政服務，但數位信件普及，平信郵務急劇下降，21 世紀以來，紙信數量從14億封降至去年1.1億封，光去年就下降30%。
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丹麥數位化程度高
主要原因是丹麥人越來越數位化。丹麥是世界數位化程度最高國家之一，幾乎所有交易都有應用程式，很少人用現金，丹麥人甚至用智慧手機儲存駕照和健保卡。銀行對帳單、帳單和地方政府信函均已電子化。公共服務透過「數位郵政」應用程式或其他平台傳訊。
然而，雖95%丹麥人都使用數位郵政服務，但仍有271,000人依賴實體郵件，尤其許多老年人非常依賴定期送達信件，包括醫院預約、疫苗接種或與家庭護理等通知信。
也有人指責是郵政自由市場化導致。丹麥2024年推出新版《郵政法》，開放信件市場，引入私人公司競爭，郵件不再免徵增值稅，導致郵資成本上漲。媒體表示，一封信郵資達29丹麥克朗，約4.20美元，信件數量就開始減少。
今年開始撤郵筒與裁員
最讓人懷念的一定是紅色郵筒，1852年以來，紅色郵筒就是丹麥街頭的一部分。1915年丹麥街頭有15,000個郵筒，現在大幅減少，只剩約1,500個。丹麥郵政公司表示，6月開始撤除1,500個紅色郵筒，同時裁員三分之一，影響1,500人，未來重點轉向包裹遞送。執行長也強調裁員是艱難決定，為了打造可持續發展業務的適應方法。
丹麥配送公司Dao將在2026年接管信件服務，除PostNord外，目前只有Dao提供全國性郵務，未來丹麥人需將信件投遞到其daoSHOP站點。Dao 收價較便宜，23克朗起跳，PostNord 平信郵資起價29克朗。PostNord瑞典郵務不變。
歐洲郵政改革
由於數位化，歐洲許多郵政服務都陷入困境。DHL集團旗下德國郵政服務公司最近也宣布，由於傳統文書信件數量持續下滑，以及與工會達成薪資協議導致人力成本攀升，德國裁員8,000人。
英國皇家郵政也面臨改革，20 年前，皇家郵政每年投遞200億封信，現在驟降至66億封，幾年內會進一步下滑至40億封。英國通訊監管機構Ofcom建議皇家郵政每隔一個工作天再遞送二等信件，即非限時的一般信件，可節省數億英鎊。Ofcom表示，研究顯示多數信件都不急，且對消費者來說，可負擔性和可靠性比速度更重要。
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