湖醫院專科門診部缺完善病歷檔案設備 // 黃天發黃仕平捐20文件櫃 // 改善門診病人掛號久等問題
出版日期: Sunday, October 28, 2018
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【斗湖廿七日訊】斗湖中央醫院專科門診部獲得本州衛生及人民福祉部長拿督黃天發、首長署助理部長拿督黃仕平捐贈20個文件櫃，以供院方能夠順序排列所有的病歷檔案，方便醫院掛號人員快速查找病歷資料，從而有效縮短和改善門診病人掛號等候時間。也是斯里丹絨州議員的黃仕平，因接獲市民在醫院專科門診部掛號時間等候過久之投訴，特於昨日帶領其社區發展領袖許漢耀及斗湖行動黨基層領袖張汶義，前往醫院了解門診病人等候時間的狀況。據院方管理人向黃仕平解說，由於醫院專科門診部目前缺乏完善的病歷檔案存放設備，以致掛號人員需耗時查找病歷資料，才會導致醫院門診病人，尤其是臨場掛號求診者抱怨等候時間過久的問題。廣告_OCDN.jpg)
為了協助院方改善有關問題，黃仕平表示將會與本州衛生及人民福祉部長拿督黃天發，會在近期內將他們所捐贈的20個文件櫃，全部送往醫院專科門診部，以讓院方可以早日整理所有病歷資料，從而提升該部門的服務效率。此外，黃仕平還要求醫院專科門診部能在就診高峰時段，開放所有4個掛號服務櫃臺之外，另外第2個專為特定病患服務的掛號櫃臺，在已貼上國文的告示牌中加入華文字眼，以便不諳國文的華裔病患懂得直接使用該專用服務櫃檯，而不必浪費更多時間排隊掛號等候。據了解，醫院專科門診部第2個掛號櫃台，只有開放給下列5個特定病人使用：(一)60歲以上長者；(二)5歲以下孩童；(三)殘障人士；(四)孕婦；(五)退休公務人員。黃仕平認為，隨著國人生活品質及醫療知識水準的提昇，就診時均期望得到高水準之醫療服務品質，而醫療業最常面臨的問題是，就醫流程等候時間冗長與反複的手續，使得服務品質及病患滿意度低落。有鑒於此，他表示會深入了解斗湖中央醫院整體病人的就醫流程狀況，接著會向本州衛生及人民福祉部長黃天發探討其相關問題，依據分析調查結果提出建議並加以改善，進而期望提升醫療服務品質及病患滿意程度。
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