湖機場服務水平差劣廣受抨擊 // 再被網友擺上臉書
出版日期: Sunday, October 28, 2018
文本大小:
【本報斗湖廿七日訊】斗湖機場自動辦理登機櫃機又成網紅，乘客的不滿已將斗湖機場管理單位推上網絡輿論的風尖浪口！斗湖機場自動辦理登機於月前被揭發長期二好一壞問題後，近期再被網友擺上臉書指再出問題，且機場工作人員對待乘客的態度欠佳，使斗湖機場淪為推廣本地旅遊業發展的第一阻礙，令眾多乘客深感不滿其服務水平和設施供給。眾所週知，自仙本那成為本區域最大旅遊城鎮後，每日經由斗湖機場往返仙埠的遊客數以千計，斗湖機場也沾上了這一股旅遊旺氣而有幸成為州內乘客吞吐量數一數二的重點機場。廣告_OCDN.jpg)
惟機場人數的增加郤遠遠超出了機場管理單位所提供的服務水平，換言之機場管理單位的服務水平依然滯留在過往小鄉村的水平，所能提供的服務嚴重墮後至一旦有兩班或三班機同時抵達，登機口出現大排長龍已成必然景象。加上自動辦理登機櫃機的數量有限，根本無法符合乘客人數和行李處理需求，凡有寄艙行李的乘客都必須在這唯一的辦理登機前苦候多時，這一情況導致原本的一小時前抵達機場的基本要求被提前到二小時甚至更早的時間，乘客寶貴的生命就因服務機的不足被迫消費在排隊當中。作為斗湖機場管理單位，在本地旅遊業領域上佔有不可替代的地位，因為每一位乘坐民航班機抵湖的遊客都必須踏足斗湖機場，因此斗湖機場在協助州政府推動旅遊業發展上更有絕對的責任。然而斗湖機場服務水平郤成為遊客劣評的回憶，這將有礙於本地旅遊業未來的發展，進而破壞新州政府苦心經營的旅遊發展計劃。服務水平的低落在龐大的客流量面前將不會獲得任何同情或寬恕，任何讓遊客不滿的態度與服務將直接造成遊客拒絕二次光臨，惡評甚至會有如傳染病一般在網絡上高速傳播，最終受害的不會是接待少几百名遊客的斗湖機場，而是無辜遭殃的本地旅遊業者和苦心經營旅遊經濟的州政府。
_OCDN.jpg)
Facebook
Instagram
Twitter
YouTube