張海祥：改變閩滄海遺珠命運/地方政府與旅遊業者須行動/走出國際舞台展開宣傳行銷
出版日期: Saturday, March 25, 2017
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張海祥：改變閩滄海遺珠命運/地方政府與旅遊業者須行動/走出國際舞台展開宣傳行銷【本報納閩廿四日訊】當地政府，官方旅遊機構和當地旅遊業者必需動起來，主動走出國際舞台宣傳行銷，始能改變納閩"滄海遺珠"的命運。深圳市飛航國際旅行社有限公司深南分公司嗨游天下總經理張海祥接受本報深度訪談時如此表示。廣告_OCDN.jpg)
俗稱千里馬尚需伯樂，被譽為"婆羅洲上的明珠"的納閩，因缺乏伯樂的提攜，宣傳策略不當，淪為"滄海遺珠"。堪稱挖掘納閩的伯樂的張海祥獨具慧眼，機緣巧合下認識納閩，主動上門尋幽探秘，接洽當地旅遊相關業者，並採用高反差的行銷模式，大膽開發沙巴+納閩深度旅遊，將沙巴旅遊配套延伸到納閩，協助納閩在中國旅遊市場上站腳，確實超越了一個私人旅遊業者該做的事和責任。第三次來閩的張海祥說，當地政府在油氣工業走下坡，始要開拓旅遊業作為替代產業，他強調任何事只要有心執行，皆不怕說遲。據他研究之下，他呼籲當地政府，官方旅遊機構和當地旅遊業者必需動起來，主動走出現有市場，參加各地的旅展或交流會，方能有效提高納閩的知名度和能見度，改變納閩"滄海遺珠"的命運。他續說，很多海島都在用"婆羅洲上的明珠"這樣的稱號，已經不新鮮了，他認為用"滄海遺珠"形容納閩更為貼切，因一個連中國遊客都不認識，甚至連西馬半島的大馬國民都陌生的海島，真可稱得上"遺珠"了。"納閩長期缺乏推廣導致旅遊業起步緩慢，不管是當地政府，官方旅遊機構和當地旅遊業者，都不能只在自家門口做促銷，因大馬太多同質性的海島，會把納閩給比了下去。當地政府，官方旅遊機構及當地旅遊業者必需走出現有市場，到遊客多的地方推銷才能見效，好比說你想賺哪個國家的錢，就到那個國家行銷。""坦白說，我個人覺得納閩的人過得太安逸，市場危機意識薄弱，也不願意跳出舒適圈，加上喜歡跟風的人比比皆是，這些都是商業環境均有的共性。與其花時間盯著別人在做甚麼然後照畫葫蘆，倒不如花時間檢視自己，思考自己能做些甚麼。"他娓娓道來。從事旅遊業不宜跟風須自我檢視與思考張海祥經營海島線約有9年歷史，非常熟悉沙巴的景點，而他對新開發的景區很感興趣，計劃做一個沙巴深度旅遊，創造一個延伸產品，因此，在沙巴旅行社介紹下認識納閩，並於2015年11月份第一次以私人身份來閩進行半日考察參觀，而他在去年9月份第二次來閩時，已著手推賣納閩的旅遊行程。他對納閩的第一印象是純天然、原生態、海岸線長，休閒寧靜和遊客非常少，這完全符合中國遊客的口味，越天然和越原生態，吸引力就越大。他印象最深刻是當地的旅遊相關業者熱情親切，特別是納閩棕櫚灘度假村董事蔡子謀和董事經理蔡子奇的招待，讓他推崇萬分。只要遊客對當地人的第一印象良好及認可納閩，將推使遊客帶著美好心態，進一步發掘納閩的美。許多中國遊客到海島除了追求天然，亦追求私密和放鬆，不要人擠人，尤其生活在節奏緊張的都市人，特別需要喘息的空間，讓精神放鬆，因此，人煙稀少和原始樸素的納閩，恰好填補了這一個空白。他稱，全球出境旅遊人次最高的國家非中國莫屬。中國經濟不斷上升，國民消費能力相對提高，熱門海島遊比如馬爾代夫、巴里島、普吉島已經非常成熟，而沙巴目前的中國遊客量飆升速度很快，只要沙巴沒有天災人禍的因素，大馬的旅遊前景是往上攀升的。他把納閩併入沙巴旅遊配套的原始動機，主要有感沙巴近幾年的旅遊熱度很高，但沙巴有個缺點就是酒店資源有限，他擔心沙巴酒店在中國春節或國慶黃金周不能應付需求，以及周邊島嶼人滿為患，於是興起在旺季分流一些遊客來閩遊玩。產品設計需不斷創新再包裝成深度旅遊他指，作為旅遊推廣者，在產品設計上必需不斷創新，要有差異化，再包裝成一個深度旅遊。他在推廣納閩這條線路上碰到很多問題，難度將近100%，最大的挑戰莫過於納閩在中國大陸毫無知名度，連中國內地大型的旅行社皆不認識納閩，納閩這名字在中國的網絡搜索引擎上僅是鳳毛麟角的信息，因此，他在市場對納閩是毫無認知的情況下，由零開始，先將自己實地考察拍的照片，視頻和心得感想，圖文並茂的包裝和上傳到各大網絡搜索引擎，及在社交媒體平台上分享。"我所做的事已超越旅行社該做的事，銷售團隊已不是在推廣旅遊線路，而是推廣整個納閩島，這不是旅行社的責任，而是官方旅遊機構的責任。我推了一段時間已準備放棄，但從去年10月起推廣到今年2月，持續用沙巴帶動納閩的方式，已吸引300名左右的中國遊客來閩，雖然推廣起來很難，但只要來過納閩的評價皆很高，我自覺挺有成就感的，可說是納閩旅遊業的功臣之一吧！""我把納閩的免稅主題放大，而免稅酒確實比國內便宜20至30%，但很多中國遊客並不是衝著免稅島來的，豐富的旅遊資源豐富和各方面的體驗度更為重要，免稅島只是錦上添花，而乘搭螺旋槳飛機低空俯瞰沙閩的海洋景觀，亦是一種差異化的體驗和賣點"。他如此指出。他自稱並不是非營利機構，卻是最用心和持續推廣納閩的旅遊業者，全因他想做一個高反差的產品，所以將沙巴+納閩連線行銷，豐富自己的產品。他三度來閩主要是與當地政府，官方旅遊機構和旅遊相關業者探討如何提升納閩的接待量，這是需要全方位配合的。張海祥化工系畢業，於2001年加入旅遊公司銷售部，涉足旅遊業界經驗16年。理科生又非科班出身，冷靜和商業的思維下卻隱藏心思細膩的一面，在規劃沙閩旅遊行程時，依然顧及到納閩的不足，冷熱搭配，不讓前者搶走後者的鋒頭，可謂用心良苦，設想周到，不稱他為挖掘納閩的伯樂，也想不到更為妥貼的形容詞而詞窮了。(cc)
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