班機二度延誤未獲妥善安排/馬航受促提升服務素質/善待病患或特殊人士
出版日期: Thursday, January 09, 2014
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班機二度延誤未獲妥善安排/馬航受促提升服務素質/善待病患或特殊人士【本報納閩八日訊】納閩中華商會會長拿督黃勤如及納閩管理局諮詢委員會主席拿督尤努斯古魯斯上議員強烈要求馬航向機場增設特別休息室予病人或特殊人士。拿督黃勤如及拿督尤努斯古魯斯上議員乃針對昨日原乘搭MH3939飛翼於傍晚6時25分從亞庇起飛返回納閩，卻因班機兩次延誤兼未得到馬航妥善安排的兩名病人而作出投訴。廣告_OCDN.jpg)
據了解，兩名病人分別是75歲的蔡水金(譯音)與80歲的前任納閩啟文小學校長張金榮，前者因心臟問題赴庇就醫，隨行的家屬於昨日下午4時30份已在亞庇國際機場等候, 而後者因腸的問題赴庇治療，隨行的妻子於昨日下午5時30分已在亞庇國際機場等候, 班機兩次誤點導致兩名病人等候超過4小時皆未得到有關方面的妥善照顧, 情何以堪?拿督黃勤如指責馬航處理不當, 他表示馬航應向機場當局要求安排供病人或特殊人士休息的空間, 或暫借貴賓室安置彼等, 而不是置之不理或冷漠以對。拿督尤努斯古魯斯上議員說, 按照常理,航班的乘客名單列表應有註明申請特別要求的有需人士, 他認為在可允許的情況下, 馬航可安排病人或特殊人士前往至尊貴賓室休息, 同時, 他認為班機屢屢誤點不僅導致病人辛苦, 也會導致許多需要簽約或開會的商人, 以及訪問團因遲到而失去機會, 希望有關單位正視問題並改善。蔡水金(譯音)與80歲的前任納閩啟文小學校長張金榮,昨日原乘搭MH3939飛翼於傍晚6時25分飛返納閩, 豈料航班誤點至晚間9時40分起飛, 後再次延至晚間10時20分起飛, 兩者家屬在機場巧遇於從菲律賓巴拉望轉機亞庇返閩的拿督黃勤如及拿督尤努斯古魯斯上議員遂作出控訴。張金榮說, 訂票前已註明要求輪椅, 後來卻要自己向櫃台討, 班機第二次誤點亦無人前來通知, 慶幸碰到一名熱心的地勤告知並協助更改機票, 他認為馬航當局應該要提高服務素質, 尤其是善待有需人士比如病人或特殊人士等。
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