消費者仲裁庭昨審理7宗索賠案
６項判獲索賠逾４萬
另一起案件展延聆審
出版日期: Wednesday, September 30, 2026
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【本報納閩廿九日訊】馬來西亞消費者仲裁庭今日舉行消費者索賠案件聆審，共審理7 宗由消費者通過納閩國內貿易及生活成本局辦事處提呈的索賠案件。
該局總監朱奈達說：上述聆審由消費者仲裁庭主席莎爾米扎麗娜主持，其中5 宗屬於服務類別，另有2 宗涉及商品類別。
“5 宗服務類別案件中，1 宗涉及住家電氣布線服務，另外4 宗則涉及副朝及朝聖配套服務。
至於2 宗商品類別索賠，則分別涉及傢具購買糾紛及水泥供應問題。”
她說：經過聆審後，消費者仲裁庭共發出6 項裁決，總值4 萬3184 令吉，判給提出索賠的消費者；另有1 宗案件則展延聆審。
“在6 項裁決中，其中1 項為10 號表格裁決，金額805 令吉，涉及住家電氣布線服務索賠。另有2 項8 號表格裁決，總額2 萬2899 令吉，涉及傢具購買及房屋建築服務。此外，3 項9 號表格裁決涉及副朝及朝聖配套索賠，退款總額達1 萬9480 令吉。消費者仲裁庭指出，上述裁決屬於仲裁庭所作出的命令，各有關方面必須按照聆審結果予以遵守。”
截至2026 年9 月29 日，納閩消費者仲裁庭的統計記錄顯示，今年共接獲20 宗消費者索賠案件，索賠總額達12萬8585令吉91仙。
其中，已經發出的裁決總金額為10萬1768令吉，有關款項判給消費者。
該局提醒公眾，在進行任何付款交易前應提高警惕並仔細核查，尤其是涉及高價值商品或服務的交易，更應謹慎處理。
若消費者遇到不道德商家，或購買到與規格不符的產品， 受促不要保持沉默， 應通過受認可的渠道提出索賠， 爭取應有的賠償。
消費者仲裁庭表示， 將繼續致力於維護消費者權益， 並通過提供簡便、低廉及快速的替代性糾紛解決渠道，讓消費者針對所購買的商品或服務提出索賠及尋求補償。
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