對隆機場發生中國遊客疑遭敲詐特殊費
團結黨于在優促政府
大刀闊斧改革移民局
出版日期: Tuesday, July 04, 2023
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【亞庇三日訊】隨著吉隆坡國際機場發生一名中國女子被移民局扣留及疑遭敲詐1萬8000令吉的“特殊費用”後，沙巴團結黨亞庇亞庇區部宣傳主任于在優律師（圖）認為，現在應是對移民局進行大刀闊斧改革的時候。
她說，這起事件已引起國際關注，可能會損害馬來西亞的形象，及對我國重要的旅遊業產生負面影響。
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“旅遊是文化之間的橋樑，我們必須維護我們作為一個熱情好客國家的國際聲譽。”
為了解決這些問題及避免事件重演，也是沙巴馬中青企秘書的于在優提出三項策略來改善馬來西亞機場的入境流程：
首先，應簡化入境手續。在高峰旅行時間增加自動化系統和額外人員可以緩解擁堵問題，並減少誤解。
其次，應提供口譯員或多語種工作人員，以協助遇到語言障礙的外國人。清晰的溝通是促進順暢交易和給遊客帶來愉快體驗的關鍵。
第三，在入境流程中實現完全透明，包括解釋任何延誤或額外要求，以及建立一個清晰的投訴解決機制，為外國人提供便利。
“為確保這些變革得到有效實施，應為入境工作人員進行更全面的培訓，這種培訓應包括文化敏感性、公共關係和外語等方面的課程。”
此外，她也建議通過定期檢討來執行嚴格的入境官員行為準則，以制止不當行為。
另外，于在優敦促當局對上述事件進行公正和徹底的調查，“只有通過透明的過程，我們才能恢復國際訪客的信心。”
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