湖旅遊仲介機場接客爭客 / 本地搭客飽受滋擾
出版日期: Monday, December 19, 2016
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【斗湖十八日訊】旅遊仲介機場接客拉客致抵步廳前秩序混亂，抵湖乘客被阻塞得難以動彈，機場公司需為旅遊仲介擾民行為規劃指定區域以整頓秩序。人民公正黨斗湖區部公共投訴組主任黃亞倫今日表示，機場乃斗湖對外之門戶，亦是國人及國外遊客往返的第一門檻，對斗湖形象的塑造有著不可替代的第一印象關鍵影響。然而，以目前旅遊仲介蜂擁駐足於抵步大廳前舉牌接客拉客行為所造成的混亂秩序及人流阻塞而言，實與十數年前巴士總站內大小巴士業者爭先恐後地互相拉客的不文明舉動與情況毫無分別，其他乘客將因機場秩序一片混亂而深感厭惡、落後和無禮之感。據巿民投訴指，昨晨十時抵機場迎接自亞庇返湖的親人時，欣見機場抵步大廳前圍欄已從過往與大門平行擺設改成將接機巿民與抵步大廳分割開來的全新規劃。對此改建巿民深表讚賞，因此將有助提高抵步廳前秩序，使之更有規劃、更有秩序及更有系統。廣告_OCDN.jpg)
但一連三班航機抵達後，原本為巿民所期待的所謂規劃、所謂秩序悉數被爭先恐後的旅遊仲介踐踏得分崩離析。因為現場十幾個牛高馬大的旅遊仲介公司工作人員兼迷你旅巴司機，為第一時間接近自遠方來的貴客，竟妄顧抵步廳前人流交通需要，直接蜂擁而上在圍欄之間的走道上扎堆舉牌迎客拉客，毫不顧及此舉是完全阻塞其他乘客離開抵步廳的需要。此舉也造成大量的旅客，尤其前往海島旅遊的旅客悉數駐足在大廳門前尋找已預約的旅遊仲介，使人流往來遭受進一步的阻塞，對後方欲離開的乘客造成滋擾，尤其有行李及手推車的乘客而言，更是無路可走而被迫滯留在大廳門前'看人接客、看人拉客'，等到人流較為減少時方能繞道離大門較遠的另一個圍欄通行道離開。再者，旅遊仲介圍堵抵步廳通道的行為也形成了一道將乘客與親友分割的人牆，此舉將阻擋兩者之間的接觸，進而造成親友接載的乘客離開現場的時間更長，集聚於大廳門前一帶的人數更多，不利於整個乘客往來運作。另外，旅遊仲介在接獲預約旅客時，將旅客們聚集在大廳前沿範圍以等候人齊出發，此貪圖方便的舉措令大廳前人流聚集不散，增加場面的混亂及人群的阻塞，致阻塞問題從門前圍欄處延伸至終點站泊車位前沿，情況更為嚴重。據稱，旅遊仲介不僅舉牌接載已預約的旅客，連一些未有預約或自由行的旅客也被列入拉客對象，直接在抵步大廳門前議價。巿民接載親人時因衣著略為休閒，與親人離開抵步大廳時被誤以為自由行遊客而尾隨推銷旅遊配套拉客，對巿民形成另一層的滋擾。有鑑於旅遊仲介在接客拉客過程中，對機場抵步大廳的人流造成阻塞及其他乘客的往來造成滋擾，機場公司必須正視此項問題。黃亞倫建議機場公司在成功整頓早前被大肆報導旅遊公司迷你巴士強佔巿民臨時車位的問題後，應乘勝追擊地為整頓旅遊仲介人員行為而規劃指定區域，限制旅遊仲介接客拉客範圍。維護秩序的工作則交由駐守抵步廳大門的警員負責，以保持大廳人流暢順，進而取得整頓大廳秩序、改善機場形象。
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