「以心款待」計畫正式推介, 強化馬來西亞養生服務卓越形象

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「以心款待」計畫正式推介
強化馬來西亞養生服務卓越形象

出版日期: Wednesday, February 04, 2026

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（吉隆坡4日訊）「以心款待：為2026年馬來西亞旅遊年提升馬來西亞養生體驗」計畫日前成功推介，標誌著我國在強化服務卓越、塑造養生旅遊定位，以及迎接穆斯林友善旅遊成長方面邁出重要一步。

該計畫由馬來西亞水療協會（Association of Malaysian Spas，簡稱AMSPA）主辦，並獲馬來西亞文化、藝術及旅遊部認可與支持，配合國家旅遊發展重點，同時與伊斯蘭旅遊中心（Islamic Tourism Centre，ITC）推動的「穆斯林友善旅遊與酒店保證與認證」（Muslim-Friendly Tourism and Hospitality Assurance and Recognition，MFAR）框架相互呼應，進一步鞏固馬來西亞作為包容、多元文化、值得信賴的養生旅遊目的地地位。

馬來西亞水療協會（AMSPA）為全國性水療與養生行業組織，凝聚水療業者、治療師及相關專業人士，致力於培育、發展與提升馬來西亞水療產業，並在會員之間推動高度專業精神與服務品質。

馬來西亞水療協會亦獲馬來西亞文化、藝術及旅遊部正式認可，作為代表國內合格水療與養生業者的行業協會之一；同時也曾與馬來西亞旅遊總會（MATTA）等機構合作，推廣養生旅遊，並將水療體驗融入馬來西亞整體旅遊產品之中。

計畫開幕儀式由馬來西亞水療協會主席哈查瑟麗娜斯汀．莫哈末拉昔主持，重申協會致力培養具備實戰能力的業界專才，讓他們能自信地代表馬來西亞的養生與款待服務。

證書頒發儀式則由文化、藝術旅遊部吉隆坡／布城局局長莫哈末納瓦爾．法依克．莫哈末諾主持，展現部門對配合2026年馬來西亞旅遊年的系統化能力建設計畫的全力支持。

共有26名學員獲頒「養生大使」認證，代表來自水療與養生中心、教育機構及相關服務業者。該計畫不僅限於水療與養生領域，也為酒店、度假村、導遊及前線款待人員提供培訓，讓他們能自信地介紹與推薦「馬來西亞養生體驗」，尤其是「Urutan Malaysia」。

課程由HRDC認證培訓師兼培訓主管林艾莉莎（Alyssa Lim）主講，內容涵蓋情緒智商、馬來西亞款待價值觀、服務禮儀、服務補救、預判賓客需求，以及透過觸感訴說故事等重點。

該計畫的核心，是正式定位為「馬來西亞標誌性按摩」的「Urutan Malaysia」。

她表示：「Urutan Malaysia 是只屬於馬來西亞的養生體驗。透過專業而用心的觸感，賓客能在深層而尊重的互動中，感受馬來西亞的溫度、文化底蘊與國家身分。」

正如泰式按摩之於泰國，Urutan Malaysia 反映了馬來西亞獨特的養生傳承，融合馬來、華人、印度及原住民文化元素。

隨著越來越多水療與養生機構爭取MFAR認證，「以心款待」計畫在提升服務文化與賓客體驗方面，扮演著重要的輔助角色。

ITC負責MFAR的框架與評估，而此計畫則專注於人力資本的就緒度，協助業者在面對MFAR評估時更具信心與一致性。

下一期課程將於2026年2月12日舉行，並特別聚焦有意申請MFAR認證的水療與養生機構。

查詢請聯絡：

馬來西亞水療協會（AMSPA）

📧 [email protected]

📞 +60 19 390 9288

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