部长促酒店调整时间 单日住房需至少23小时
出版日期: Saturday, October 19, 2024
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（吉隆坡18日讯）旅游、艺术及文化部长拿督斯里张庆信促请国内酒店业者，重新调整房客入住和退房的时间，以便提供房客至少23个小时的单日住房时间。
张庆信在脸书贴文说， 他在国会与国内多个酒店业者协会代表会面时，向业者传达了以上立场，同时承诺将代为与人力资源部和内政部沟通，协助业者解决人手短缺问题，以应对有关住房时间的要求。
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“23个小时的单日住房时间在国外很普遍，比如房客在下午2时入住，隔天中午12时或获准最迟1时退房，这都是正常操作，客房卫生条件并没有因此受影响，也不会影响酒店的住宿品质。
“我明白酒店运营越省钱越好，业者如此一来也可赚更多钱，但总不能只有业者赚钱，房客花钱也要物有所值；否则，不佳的住客体验，终将会给游客留下只顾赚钱却没有提供对等服务的负面印象。”
他指在会面过程中，酒店业者提出了在住房时间所面对的执行困难，特别是面对人手不足的问题，导致客房整理和打扫过程需更长时间。 在这方面，他应允酒店业者，将会协助业者与人资部和内政部交涉，以便在雇用外劳方面提供业者更大便利。
“目前，酒店业在外劳聘雇申请中不享有优先权，加上获准申请的外劳来源国家有限，酒店业者也因此面对人手不足，以致于客房整理和打扫需时更久。
“我会跟有关部门沟通，设法助业者解决难以聘雇清洁工的问题，这包括赋予酒店业者无须通过中介而直接聘雇外劳的便利。”
张庆信也已指示该部辖下的国家艺术文化学院协助开设课程，为从事酒店客房服务者提供相关方面的培训并授予结业证书，协助提高我国酒店的服务素质和员工工作效率。
他提及，酒店业者在会面中也提及对短租民宿的忧患，尤其因欠缺标准作业程序的约束，导致诸如因房客人数不受限制，进而衍生出制造噪音等影响社区安宁和住宿品质的问题。
“对于短租民宿的管制，我今早在内阁会议上提出。此事将带至由副首相拿督斯里阿末扎希博士主持的内阁旅游发展委员会会议做进一步的探讨。旅游部也将与其他部门共商对策。”
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